MAの運用におけるコンテンツの重要性を解説
マーケティング活動を効率化するMA（マーケティングオートメーション）は、見込み顧客に適切なタイミングでコンテンツを発信することで大きな効果を発揮します。MA運用の際に重要になるのがコンテンツマーケティングですが、どのような効果に期待できるのでしょうか。 ここでは、MAを活用した効果的なコンテンツを作る手順について解説します。 「コンテ...
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インサイドセールスでMAを活用するメリットを解説
マーケティング活動全般を支援してくれるMAは、特にインサイドセールスとの相性がよく、相乗効果が生まれる可能性が高くあります。ここでは、インサイドセールスやMAの概要と、それらを組み合わせることで発揮できるメリットについて、詳しく解説します。 インサイドセールスの概要とメリット インサイドセールスとは、従来の営業活動のようにクライア...
MA入門！マーケティングオートメーションの基礎知識を解説
企業のマーケティング活動を強力にサポートし、新規顧客の獲得や営業効率の向上に効果を発揮してくれるツールがMAです。しかし実際にMAを使ったことがない人にとっては、その機能や発揮できる効果を具体的にイメージするのは難しい部分もあるはずです。 そこで今回はMA入門として、マーケティングオートメーションの概要や機能、効果について網羅的に解説し...
チャットボットの効果とは？導入後の検証方法についても解説
問い合わせに対し自動で返信してくれるチャットボット。自社にマッチしたチャットボットを導入することで、どのような効果があるのでしょうか。 ここでは、チャットボットの効果や導入後の検証方法について解説します。 チャットボット導入の効果・メリットとは？ チャットボット導入にはさまざまな効果・メリットがあります。どういった効果やメリット...
チャットボットの費用はいくらかかる？相場と内訳を解説
人間に代わり、ユーザーの質問や疑問を解決してくれるチャットボット。問い合わせやカスタマーサービスにかかる負担を軽減してくれるため、さまざまな用途でチャットボットが導入されています。実際にチャットボットを導入する際、どのくらいの費用がかかるのかは気になるところではないでしょうか。 ここでは、チャットボットにかかる費用の相場や内訳を詳しくご...
チャットボットツールとは？どんな特徴があるのか基礎知識を解説
チャットボットツールとは、チャットを通してユーザーの問い合わせに自動で答えるプログラムのこと。ここでは、チャットボットツールの基礎知識や人気の理由、チャットボットツールの種類について、より理解が深まるようにご紹介します。 チャットボットツールとは？ 「チャットボット（Chatbot）」とは、会話を意味する「チャット」とロボットを意...
チャットボットの失敗パターンから学ぶ成功させるコツ
人の代わりにユーザーと会話をしてくれるチャットボットは、顧客対応や社内サポートなどさまざまなシーンで欠かせない存在となっています。しかし、導入したもののうまく使いこなせず失敗してしまうケースも少なくありません。 ここでは、チャットボット導入でよくある失敗パターンから、チャットボット導入を成功させるポイントまでを紹介していきます。 もし...
BtoBにおける最適なMAツールの選び方とは？導入ポイントを解説
BtoBの営業活動を効率化するツールとして、近年、MA（マーケティングオートメーション）に注目が集まっています。マーケティング活動を自動化し、新規のリード（見込み顧客）を獲得したり、様々なマーケティング施策でリードの受注確度を高めたりすることで受注件数の増大につなげるMAツールは、どのように活用するのが効果的なのでしょうか。 BtoB向...
MAツールの効果とは？導入によるメリットを解説
MA（マーケティングオートメーション）ツールは、見込み顧客（リード）の獲得・育成・管理を効率化、あるいは自動化し、自社のマーケティング活動を強力にサポートしてくれるツールです。近年、着実に導入企業が増えているものの、MAツールがどのようなもので、どのような効果を得られるのか、その具体的な中身を理解している人はあまり多くはありません。ここで...
チャットボットのシナリオの作り方！タイプ別の具体例と注意点を解説
チャットボットは、ECサイトなどのカスタマーサポートの一環として、AIとのコミュニケーションとして、さまざまな場面で導入が進んでいます。 なかでも、問い合わせ対応によく使用されるシナリオ型のチャットボットを稼働させるためには、その名の通りシナリオが必要です。 そこで、本記事ではチャットボットのシナリオの作り方を解説します。手順や注意点...
